実施の背景

　市民サービス向上及び業務改善ための立案に必要な時間を確保し、また、これまで窓口業務が多い部署では勤務時間内に行うことが難しかった課内会議の実施による職員間の連携強化を目的に、来庁者の少ない時間帯における開庁時間の短縮を決定しました。これにより、満足度の高い市民サービスの提供及び市の抱える課題の解決に加え、短縮により生じた時間を活用し効率的に業務を行うことで職員の働き方改革を推進します。

短縮時間の決定

　短縮時間を決定する際の一つの指標として、令和7年5月・6月に市役所本庁舎及び各振興事務所の計7つの窓口において、証明書発行手続きの受付件数を調査したところ、全4,790件の証明書発行に対し、8：30から9：00及び16：30から17：15の間に受け付けた件数は205件であり、各窓口で1日あたり0.2から0.5件という結果でした。この結果を受け、同時間帯の短縮における影響は現状でも限定的であり、マイナンバーカードを利用した各種証明書のコンビニ交付サービスの更なる普及とオンライン申請の活用推進により、更にこの影響を軽微なものにすることが可能であると判断し、同時間帯を短縮することに決定しました。

対象施設

市役所本庁舎・各振興事務所など
※病院や消防署、保育園など、別に開館時間を定める施設は含みません。

実際の運用

　市役所本庁舎においては、16：30以降は正面玄関及び通用口の施錠等により庁舎内にお入りいただくことはできません。また、庁舎によっては、入所団体との調整により建物入口が施錠されていない場合もありますが、来庁いただきましても窓口業務は行いませんので、ご理解・ご協力をお願いします。

戸籍の受付について

　戸籍の届出（婚姻、出生など）は閉庁時間であっても受け付けますが、届出に付随するお手続きが発生する場合は開庁時間に改めて来庁していただく必要があります。死亡届に係る火葬許可証に関しましては、開庁時間に加え日直対応時間でも発行が可能です。閉庁時間に戸籍の届出をされる際は、夜間出入口にあるインターホンで職員の呼び出しをお願いします。

市役所に行かなくても可能な手続き

・マイナンバーカードを利用した証明書のコンビニ交付サービス
　（例）住民票の写し、所得課税証明書　など

公的証明書のコンビニ交付サービスについて (内部リンク)

・オンライン申請が可能な手続き
郡上市オンライン申請等総合窓口サイト
　（例）証明書申請・水道使用開始・使用休止・使用者変更申請　など

　順次オンライン申請を活用いただけるお手続きを拡充予定です。

電話対応について

　電話によるお問い合わせへの対応も、原則開庁時間内（9:00から16:30）とし、閉庁時間は音声案内対応となります。緊急時はこれまでどおり職員が対応いたしますので、☎0575-67-1121(代表)へお電話ください。
　開庁時間内にお電話いただくことが困難な場合は、各課からのお知らせ（内部リンク）よりe-mailによりお問い合わせいただくか、市から発行する案内に記載されたお問い合わせフォームをご利用ください。

　順次お問い合わせフォームの充実やホームページの見直しにより、時間の制約なく市民の皆さまの疑問にお答えできる環境を整備してまいります。

郡上市からのお知らせについて

　これまで郵送やお電話でお伝えしていた内容を、SMS（ショートメッセージサービス）によりお手元のスマートフォンや携帯電話にお送りする場合があります。
例：会議やイベントの開催案内、イベントや講座へのお申込みに関する案内、提出書類の不備解消依頼など
※フィッシング詐欺被害防止のため、郡上市からのSMSは以下の番号からの送信に限られますので、ご注意ください。市からATMの操作を依頼したり、暗証番号をお伺いすることはありません。
【docomo・KDDI・Rakuten】 0575-67-1121（郡上市代表）
【SoftBank】243056